Las grandes empresas tienen mayor capacidad para innovar en finanzas

¿Crees que se puede innovar en finanzas en una gran empresa o la innovación solo puede venir de startups? Creo que se puede. Es más difícil por todo lo que hay detrás de una gran empresa, esa tendencia a seguir haciendo los procesos que conocen y seguir haciendo pequeñas mejoras evolutivas en lo que ya tienen; pero, a la vez, creo que es mucho más capaz una gran empresa, por el pulgón financiero y otro tipo de recursos humanos que puede conseguir, de hacer la innovación. Creo que simplemente se trata de perder el miedo e intentar dedicar unos pequeños recursos, sin dejar de lado todo lo demás para innovar. 

Si fueras el responsable de innovación de una multinacional financiera, ¿qué cambios realizarías para que las inversiones en innovación mejoraran la satisfacción del usuario? Lo primero que haría sería preguntarme para qué estoy haciendo esa innovación, si lo estoy haciendo para simplemente innovar -que no creo que sea muy adecuado-, si lo estoy haciendo para cubrir una necesidad que hemos detectado o simplemente para intentar adelantarme a otro tipo de desarrollos que puedan interesar a los clientes en el futuro; sobre todo, lo que me interesaría ver es si lo que estoy haciendo está repercutiendo en el usuario y no se queda simplemente en un gran proyecto con muchos datos que no va a ningún sitio.